人神經星形膠質細胞采用酶消化法結合差速貼壁法制備而來，人神經星形膠質細胞分離自腦組織；大腦分左右兩個半球，大腦皮質（灰質）覆蓋著每個大腦半球的大部分，它是神經元胞體集中的地方。內部則是由神經纖維或髓鞘構成的白質。每一個半球都有三個面，即外側面（約占整個皮質面積的1/3）、內側面和底面（占2/3的面積）；半球表面有很多深淺不等的溝或裂，溝或裂之間的隆起叫回，它們大大增加了大腦的表面積；大腦外側面重要的溝、裂有大腦外側裂、頂枕裂和溝。由于三溝裂之界隔，使大腦皮質組分為額葉、頂葉、顳葉、枕葉四大部分。神經星形膠質細胞，是哺乳動物腦內分布泛的一類細胞，也是膠質細胞中體積的一種。用經典的金屬浸鍍技術（銀染色）顯示此類膠質細胞呈星形，從胞體發(fā)出許多長而分支的突起，伸展充填在神經細胞的胞體及其突起之間，起支持和分隔神經細胞的作用。細胞突起的末端常膨大形成腳板或稱終足，有些腳板貼附在鄰近的毛細血管壁上，因此這些腳板又被稱為血管足或血管周足，靠近腦脊髓表面的腳板則附著在軟膜內表面，彼此連接構成膠質界膜。細胞剛分離時呈圓形，24h后大部分細胞貼壁，均勻分布于瓶底，部分細胞伸出細小突起，培養(yǎng)4-5d后細胞數(shù)量明顯增多，呈扁平、多角形，胞質豐富且核漿較少，細胞核呈橢圓形，偏于胞體一側。神經星形膠質細胞是中樞神經系統(tǒng)的重要細胞組成，不僅具有支持功能，還能夠合成及分泌多種神經活性物質，在維持神經元內外環(huán)境、生存、遷移、免疫調節(jié)、信號轉導、軸突生長及功能整合等方面具有重要作用。神經膠質細胞廣泛分布于中樞神經系統(tǒng)內，是除了神經元以外的所有細胞，在中樞神經系統(tǒng)中數(shù)量大約是神經元的十倍。具有支持、滋養(yǎng)神經元的作用。膠質細胞與神經元一樣也具有細胞凸起，但其胞質凸起不分樹突和軸突。星形膠質細胞，是膠質細胞中體積的一種。從胞體發(fā)出許多長而分支的突起，伸展充填在神經細胞的胞體及其突起之間，起支持和分隔神經細胞的作用。

1.收到細胞后，首先觀察并拍照記錄細胞瓶是否完好，培養(yǎng)液是否有漏液、渾濁等現(xiàn)象，干冰運輸?shù)募毎麢z查干冰是否揮發(fā)，細胞是否解凍，若有上述現(xiàn)象發(fā)生請及時和我們聯(lián)系。

2.靜置完成后，取出細胞培養(yǎng)瓶，鏡檢、拍照（當天以及第 2,3 天請拍照），記錄細胞狀態(tài) (所拍照片將作為后續(xù)服務依據(jù))；建議細胞傳代培養(yǎng)后，定期拍照、記錄細胞生長狀態(tài)。

3.由于運輸?shù)脑颍糠旨毎捎跍囟茸兓皠×遗鐾銎扑樾纬伤槠钦，F(xiàn)象。個別敏感細胞會出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況，請及時和我們聯(lián)系，告知細胞的具體情況，以便我們的技術人員跟蹤回訪直至問題解決。

4.仔細閱讀細胞說明書，了解細胞相關信息，如細胞形態(tài)、所用培養(yǎng)基、血清比例、所需細胞因子等，確保細胞培養(yǎng)條件一致，若由于培養(yǎng)條件不一致而導致細胞出現(xiàn)問題，責任由客戶自行承擔。

1.細胞運輸途中遭遇的各種問題，細胞丟失、瓶身破損、培養(yǎng)液嚴重漏液等，重發(fā)；

2.收到細胞未開封，如出現(xiàn)污染狀況，重發(fā)；

3.收到細胞3天內，發(fā)現(xiàn)污染問題，經核實后，重發(fā)；

4.常溫發(fā)貨的細胞靜置 2 小時后，絕大多數(shù)細胞未存活，經核實后，重發(fā)；

5.常溫發(fā)貨的細胞靜置 22 小時并且未開封，出現(xiàn)污染，經核實后，重發(fā)；

6.細胞活性問題，請在收到產品 3 天內給我們提出真實的實驗結果，用臺盼藍染色法鑒定細胞活力，經核實后，重發(fā)；

7.視具體情況而定。

1.客戶操作造成細胞污染，不重發(fā)；

2.客戶嚴重操作失誤致細胞狀態(tài)不好，不重發(fā)；

3.非我們推薦細胞培養(yǎng)體系致的細胞狀態(tài)不好，不重發(fā)；

4.細胞狀態(tài)不好，未提供真實清晰的培養(yǎng)前 3 天的細胞狀態(tài)照片，不重發(fā)；

5.細胞培養(yǎng)時經其它處理導致細胞出現(xiàn)問題的，不重發(fā)；

6.收到細胞發(fā)現(xiàn)問題與客服人員溝通的時間證明大于3天的，不重發(fā)；

7.視具體情況而定。